SmartBooking ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่ SmartBooking เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA")
การเข้าใช้งานเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของ SmartBooking ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
SmartBooking อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากช่องทางต่าง ๆ ดังนี้
1.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง
เช่น เมื่อท่านติดต่อ สมัครสมาชิก ลงทะเบียน ขอรับบริการ หรือกรอกแบบฟอร์มผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางอื่นของเรา ได้แก่
- ชื่อ-นามสกุล
- หมายเลขโทรศัพท์
- อีเมล
- ชื่อสถานประกอบการ
- ข้อมูลการติดต่อ
- ข้อความหรือรายละเอียดที่ท่านส่งถึงเรา
- ข้อมูลการชำระเงินและเอกสารทางธุรกิจ (ในกรณีที่เกี่ยวข้อง)
1.2 ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานบริการ
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ
- ประวัติการใช้งานระบบ
- ข้อมูลการจอง
- ข้อมูลการติดต่อสื่อสารผ่านระบบ
- ข้อมูลที่ท่านอัปโหลดหรือเผยแพร่ผ่านบริการ
1.3 ข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลอุปกรณ์
- IP Address
- ประเภทอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ
- ประเภทเบราว์เซอร์
- ภาษาและเขตเวลา
- วันและเวลาที่เข้าใช้งาน
- ข้อมูล Log และพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์
1.4 ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
ในกรณีที่ท่านอนุญาต เราอาจเก็บข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ เช่น
- GPS
- Wi-Fi
- IP Address
- ข้อมูลตำแหน่งจากอุปกรณ์หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
1.5 ข้อมูลจากบุคคลภายนอก
- พันธมิตรทางธุรกิจ
- ผู้ให้บริการด้านโฆษณา
- Social Media Platforms
- ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล
- ผู้ให้บริการชำระเงิน
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล
SmartBooking ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
2.1 เพื่อการให้บริการตามสัญญา
- ให้บริการระบบจองที่พัก
- ยืนยันตัวตนผู้ใช้งาน
- ติดต่อประสานงาน
- ให้บริการช่วยเหลือและบริการหลังการขาย
- ประมวลผลการชำระเงิน
- จัดการบัญชีผู้ใช้งาน
2.2 เพื่อพัฒนาและปรับปรุงบริการ
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน
- พัฒนาฟีเจอร์และประสบการณ์ผู้ใช้งาน
- วิเคราะห์สถิติและประสิทธิภาพของระบบ
2.3 เพื่อการตลาดและประชาสัมพันธ์
- ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือสิทธิพิเศษ
- นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง
- เชิญเข้าร่วมกิจกรรม สัมมนา หรือแคมเปญทางการตลาด
2.4 เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- ป้องกันการทุจริตหรือการใช้งานผิดกฎหมาย
- รักษาความปลอดภัยของระบบ
- จัดการข้อร้องเรียนและข้อพิพาท
- บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ
2.5 เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย
- การปฏิบัติตาม PDPA
- กฎหมายภาษีอากร
- กฎหมายว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์
- คำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแล
3. ฐานกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
SmartBooking อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานกฎหมายดังต่อไปนี้
- การปฏิบัติตามสัญญา
- การปฏิบัติตามกฎหมาย
- ความยินยอมของเจ้าของข้อมูล
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- การป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ
4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
SmartBooking อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้เท่าที่จำเป็น
- พนักงานหรือเจ้าหน้าที่ของ SmartBooking
- บริษัทในเครือหรือพันธมิตรทางธุรกิจ
- ผู้ให้บริการระบบ Cloud Hosting และ Data Center
- ผู้ให้บริการชำระเงิน
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี การตลาด และวิเคราะห์ข้อมูล
- หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
ทั้งนี้ เราจะดำเนินการให้บุคคลดังกล่าวรักษาความปลอดภัยและความลับของข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรฐานที่เหมาะสม
5. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
ในบางกรณี SmartBooking อาจมีการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ เช่น การใช้บริการ Cloud หรือระบบของผู้ให้บริการต่างประเทศ โดยเราจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด
6. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และเมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้
หากท่านต้องการใช้สิทธิดังกล่าว สามารถติดต่อเราได้ตามรายละเอียดในหัวข้อ "ข้อมูลติดต่อ"
8. คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตาม
SmartBooking ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Google Analytics, Meta Pixel และ Tracking Tools อื่น ๆ เพื่อ
| วัตถุประสงค์ | ตัวอย่าง |
|---|---|
| เพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์ | Session Cookies, Functional Cookies |
| วิเคราะห์การใช้งาน | Google Analytics |
| จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้งาน | Preference Cookies |
| นำเสนอเนื้อหาและโฆษณาที่เหมาะสม | Meta Pixel, Marketing Cookies |
ท่านสามารถตั้งค่าหรือปฏิเสธการใช้งาน Cookies ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งาน Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์
9. ความปลอดภัยของข้อมูล
SmartBooking มีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งในด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
10. ผู้เยาว์
บริการของ SmartBooking มิได้มีวัตถุประสงค์สำหรับผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 20 ปี หากผู้เยาว์ประสงค์จะใช้บริการ จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้ใช้อำนาจปกครองก่อน
หากเราทราบว่ามีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมตามกฎหมาย เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็ว
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
SmartBooking อาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม การใช้งานบริการภายหลังการแก้ไขถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุงดังกล่าว
12. ข้อมูลติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือประสงค์ใช้สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ